FAQ
Hieronder hebben we de meest gestelde vragen voor je op een rij gezet. We proberen hier zo duidelijk mogelijk antwoord te geven, maar staat jouw vraag er niet tussen of wil je iets afstemmen? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee en reageren zo snel mogelijk.
Waar worden de lampen van Lumi gemaakt?
Onze lampen en lampenkappen worden met de hand gemaakt bij ons thuis! Elk item wordt zorgvuldig samengesteld, geen massaproductie.
Zijn jullie lampen handgemaakt?
Ja, iedere lamp en lampenkap wordt met de hand gemaakt, waardoor kleine verschillen kunnen voorkomen. Dat maakt elk stuk uniek.
Kan ik een lampenkap op maat laten maken?
Ja, maatwerk is mogelijk. Neem contact met ons op om de mogelijkheden, afmetingen en levertijd te bespreken.
Hoe lang is de levertijd?
Omdat we alles met de hand maken, dit naast onze fulltime job doen, bedraagt de gemiddelde levertijd maximaal tussen de 4-6 weken. We streven er naar dit eerder te verzenden. Producten wat niet handgemaakt is waaronder ook customize tegeltjes worden uiterlijk binnen 7 werkdagen verzonden.
Hoe kan ik contact opnemen met Lumi?
Je kunt ons bereiken via het contactformulier op de website of per e-mail. Ook kun je ons een berichtje sturen op Instagram. We reageren zo snel mogelijk.
Wordt de lamp geleverd inclusief fitting en snoer?
Dit verschilt per product. In de productomschrijving staat altijd duidelijk vermeld wat er is inbegrepen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Standaardproducten die niet handgemaakt zijn kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits ongebruikt en in de originele staat. Handgemaakte producten/ maatwerk kan niet worden geretourneerd.
Hoe onderhoud ik mijn lampenkap?
We adviseren de lampenkap voorzichtig stofvrij te maken met een droge doek of zachte plumeau. NIET nat reinigen. Lampenkappen zijn erg kwetsbaar dus graag zo min mogelijk aan zitten en altijd vastpakken aan de ring.
Doen jullie zakelijke of projectmatige bestellingen?
Ja, we werken graag samen met interieurontwerpers, winkels en bedrijven. Neem contact op voor grotere aantallen of maatwerk projecten.